Rethinking UX Kikk Festival 2019

Qu'est ce que Rux ?

Il s’agit d’un projet de groupe dans le cadre scolaire qui consiste à analyser un site web afin d’y déceler les problèmes d’ux et de repenser les fonctionnalités d’un site. Le site en question est le kikk festival.

Qu'est ce que Le kikk ?

Ce sont plus de 50 conférences réparties sur 2 jours. Le festival a lieu tous les ans dans la ville de Namur et réunit plusieurs centaines de professionnels et de passionnés.

User test du site du Kikk

La première étape a consisté à demander à une personne de tester le site du festival. Pour cela elle a reçu un scénario précis qui lui demandait d’accomplir une tâche sur le site. Durant l’accomplissement de cette tâche, l’écran de son ordinateur ainsi que son visage étaient filmés, afin de permettre d’analyser par la suite les différents problèmes d’ux rencontrés.

les différents problèmes analysés:

• il n’y a pas de barre de recherche listant les conférences. Pour trouver une conférence , il faut donc utiliser une autre piste, comme une recherche basée sur la langue dans laquelle la conférence sera donnée (hypothèse retenue pour la conférence Base Design : l’anglais ).
• Recherche du lieu d’une conférence : le lieu ne se trouve pas indiqué dans la partie du site reprenant les résumés des différentes conférences.
• la catégorie « bouger à Namur » redirige juste vers les différents sites de transport.
• Horaire des conférences : quand on ouvre l’onglet « calendrier », pour se déplacer latéralement, il faut cliquer et maintenir le click pendant que l’on se déplace (la souris est une petite main) ; par contre, pour naviguer de haut en bas, il faut scroller (ce qui est plus difficile à comprendre car l'icône de la main est toujours visible).
• Achat de tickets : la catégorie est mal présentée (ou porte à confusion): La manière dont le prix est indiqué peut faire croire qu’il faut acheter un ticket à 99 EUR par conférence.

Le site du kikk se veut une démonstration de design web mais il n’est pas prévu pour une utilisation “facile” et efficace. De nombreux problèmes d'ergonomie et de clarté rendent le site peu pratique et peu fonctionnel.

les principales fonctionnalités du site du kikk.

Notre groupe en a retenu 3 : Commander, Rechercher, Contacter. J’ai personnellement choisi la fonctionnalité « Rechercher » plus précisément pour visualiser Namur et localiser des lieux (conférences, restaurants, hôtels, etc.).

Sur le site du Kikk, les restaurants et les hôtels sont seulement mentionnés, avec des liens vers les sites internet des différents établissements. Les conférences sont représentées sur une carte dont l’accès (surtout sur mobile) n’est pas très intuitif. Je trouve que, d’une manière générale, la recherche de la localisation des conférences sur le site du kikk pose différents problèmes:

• Les lieux des conférences, des points infos et des soirées sont représentés par des pictogrammes qui sont tous identiques; il faut survoler chaque pictogramme pour obtenir un nom de lieu.
• Les pictogrammes sont tous agglomérés les uns sur les autres : il faut zoomer pour clarifier
• Le système de classification des lieux n’est pas précis
• Quand on clique sur un lieu, la carte s’agrandit trop et on ne voit plus les alentours.

Comparaison avec d'autres sites web

J’ai alors cherché sur différents sites de festival ou d’événements comment la localisation des divers lieux des événements était représentée. En voici 3 exemples :

• Dour

  Dour est un festival de musique qui a lieu en Belgique durant l’été

  Le site utilise une illustration d’une carte et non une carte interactive ; il y a de nombreux pictogrammes différents en fonction des catégories de lieux ; il y a une légende pour les pictogrammes employés.

• Tomorrowland

  Tomorrowland est un des plus grands festivals de musique au monde. Il a également lieu en Belgique durant l’été

  Sur le site, il n’y a pas de carte mais seulement des informations sur l’accessibilité au festival.

• Electriccastle

  Electriccastle est un festival qui a lieu en Roumanie durant l’été

  On a ici affaire à une une carte en 3d . les différents lieux du festival sont numérotés et répertoriés dans une légende.

  Comme j’ai constaté qu’il n’existait pas vraiment d’alternative à l’utilisation d’une carte, jai décidé d’utiliser à mon tour une carte mais plus précise, plus détaillée, plus intuitive et plus facile d’accès sur le site internet.

Users Journey

Avant de commencer le prototypage de la carte, j’ai réalisé plusieurs users journey ( les users journey consistent à créer des situations qu’une personne « lambda » se rendant à un festival pourrait rencontrer . Ils permettent de se mettre à la place des festivaliers et de se rendre compte de leurs besoins. ).